认清这五点，轻松获得高质量亚马逊Review

近日，受疫情影响，大量的新卖家涌入了亚马逊市场，据marketplace pulse的数据显示，3月份亚马逊的新卖家有51%来自中国，高于去年的39%。

作为当季热销的爆款商品，口罩和洗手液需求量巨大，甚至出现了大面积断货情况，许多新卖家在刚刚上架类似产品时就能接到大量订单。

但与之而来的是差评数的提升。澳大利亚在过去30天里差评率创历史新高为13.5%，其他站点的市场差评率也逐渐走向新高。

例如下图，亚马逊澳大利亚站在不到四周的时间内，差评率从10.4％增长到13.5％。

口罩作为疫情之下当之无愧的亚马逊爆款，让无数卖家前赴后继。所以很多有货源的卖家坐不住了，开始注册新店铺想要在这次危机中稳赚一波，但是事情并不是想象中的那么简单。

这次差评率飙升的原因，小编总结出以下几点：

01产品质量不到位

很多卖家只想赚个快钱，不太介意差评，觉得有的是人买，但事实并非如此，快钱不是谁都能赚的。

不少没有资质的卖家产品质量堪忧，面临着严重的退货问题，是让客户自留还是退回，差别不大。无论是对亚马逊fba卖家还是自发货卖家而言，这都是极大地增加了运营成本。

02美国买家对中国产品的抵制

单从产品下面的买家评论内容来看，似乎跟质量没有太大关系，他们只关心口罩是不是从中国来的,是中国来的就给差评。

03亚马逊平台监管不到位

亚马逊多年来一直在利用机器学习和人工来监管这个平台，规范第三方卖家的销售。

然而在这个疫情突发期，大量新卖家的涌入，让亚马逊的监管难度空前，差评难以避免。

这里总结一下：

短期差评率的飙升虽会影响买家体验，但市场的优胜劣汰法则不会变，这种情况对于认真做产品的大部分卖家来说，是一种利好，可以迅速拉开一定的差距，有一个好的review的基础，是后期推广的重中之本。

那新卖家从哪些角度进行亚马逊listing优化从而获取高质量review呢？

清楚的认知以下几点，或许会对你有帮助：

01亚马逊review的数量决定了listing的权重？

是不是你的review数比别人大，你的排名和listing权重就一定比别人高？这个答案是否定的，因为amazon更看重的是你的转化率和总体成交量，而不是你的review数量。

但是，review是listing的关键转化率指标，所以无论如何， 一个listing一个月增加至少20个review应该是每个买家的目标 。

02评论更应该求稳而不是求快

每个prime卖家账户每周只能发布5个直接评价，在以上基础上，直评发布数量不能超过购买评价的数量。同时，如果所有产品都是收货之后立即留评价会被amazon判定为操控评价，作为惩罚，amazon会对于评价被删除的listing降权，导致转化率下降，所以求快的同时更要求稳。

03哪种评论的转化率最高？

尽量多做视频的评论，因为视频review的数量对于产品销量和转化率有着至关重要的作用。

比如说：

-视频review可以从amazon视频频道带来巨大流量

-视频review对于页面转化率有着明显提升

-视频review对于避免产品差评有着至关重要的作用

04评论中的verified purchase 标记真的有那么好吗？

verified purchase的标记除了能够给买家看起来感觉是真实购买的评价外，其实没有太多计算上的重要性。

因为搜索权重来自关键词搜索结果中的ctr（点击率）

页面权重来自点击buy box按钮的conversion（转化率）

也就是说点击率 + 转化率 = listing的页面权重。

所以，我们说verified purchase 标记的权重并没有传说中的那么好。

05亚马逊索评需谨慎

亚马逊的索评内容，避开亚马逊敏感词是基本要求，不要使用奖励、威胁等极端方式去诱导留评。但是可以在邮件内容中写一些对买家有帮助的内容，如：产品使用方法、使用场所、或者是节假日祝福等售后服务。以此等方式向买家索评会比威逼利诱效果更佳。

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(编辑：江同)

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